Домой » Новости » Скоро на платных трассах вместо шлагбаумов будут терминалы

На московских водителей можно будет жаловаться через интернет

Проблемы общественного транспорта в Москве будут тщательно рассмотрены правительством — об этом 4 июня рассказала Наталья Катаева, заместитель руководителя мэрии. Уже разрабатывается новая система по обслуживанию жалоб населения на водителей общественного транспорта, которая увидит свет уже этой осенью. По словам Катаевой, любой желающий сможет оставить аргументированную жалобу в электронном виде и требовать права на письменный ответ — такая практика уже давно применяется в рамках проекта по введению электронных государственных услуг. Представитель столичной мэрии также уточнила, что будущий проект объединит в себе все существующие ныне электронные средства подачи жалоб в сфере общественного транспорта.

Будут также приняты меры по борьбе с фиктивными жалобами, которые могут оставляться представителями конкурирующих автопарков. Планируется отказ от анонимных жалоб и введение строгих форм заполнения жалоб, где нужно будет указать маршрут, время и причину недовольства водителем общественного транспорта.

По словам представителей московской общественной организации «Город и Транспорт», эффективным инструментом, не только регулирующим, но и мотивирующим водителей общественного транспорта может стать рейтинг водителей, где каждый работник сможет получать баллы и штрафы от населения. Таким образом, можно будет выделить лучших водителей и заядлых нарушителей.

Создание электронной системы жалоб в сфере общественного транспорта назревало уже давно. Всевозможные сервисы, которые функционируют сегодня на порталах мэрии, не способны собирать и систематизировать информацию по полученным жалобам.

Электронная система, которая уже сейчас тестируется в закрытом режиме, позволит и самим водителям следить за состоянием своего статуса, а также просматривать все жалобы, которые на них поступают. Таким образом, создается открытая система, которая позволяет жителям столицы своевременно реагировать на неподобающее поведение водителей, а последним, в свою очередь, следить за своим рабочим процессом и не допускать снижения своего рейтинга.

Стоит отметить, что сами водители восприняли нововведение не очень оптимистично. По словам работников самых крупных автопарков, их итак постоянно штрафуют, а новые неотлаженные электронные механизмы подачи жалоб могут превратить их работы в невыносимое испытание.